注文取消しのお詫び状（4種類の文例）：無料でダウンロードできるフォーマット
Wordで作成した注文取消しのお詫び状のフォーマット（テンプレート・雛形）です。
発注後に契約を中止・変更する場合に、相手方へ丁寧に事情を説明し、誠意をもって謝罪するための文書「注文取消しのお詫び状」を掲載しています。
フォーマットは、出店延期・販促見直し・仕様相違・顧客都合変更など、実際によくある事情別に使える4種類になります。
すべて無料・登録不要でダウンロード可能、書式は文書形式で、そのままWordフォーマットとしてビジネスシーンに活用できます、企業間取引や法人営業でそのまま使えるフォーマルな文例としてご活用ください。
注文取消しのお詫び状作成のポイントは下記になります。
- 最初に謝罪を伝える：「誠に勝手ながら」「深くお詫び申し上げます」などの定型句を使用
- 理由を明確に述べる：あいまいな表現ではなく、「方針変更」「契約延期」「仕様相違」など具体的に
- 相手への配慮を忘れない：「多大なお手数をおかけした」「ご迷惑をおかけした」など、相手を思いやる言葉を入れる
- 今後の対応を示す：「再開時には改めて」「今後のご指導を」など、関係維持の意向を表明
- 文体を統一：敬語表現・改行・段落構成を整え、読みやすくフォーマルに
掲載しているフォーマットは下の4書式です。
- フォーマット1：出店計画延期による什器製作キャンセル
新規店舗出店に関連する製作発注をキャンセルする際に使える文例です。
商業施設の契約延期など、外的要因によるスケジュール変更に対応しています。誠意をもって事情を説明し、関係維持を意識した柔らかいトーンが特徴です。 - フォーマット2：販促方針見直しによる設備発注取消
本部方針の変更やマーケティング施策見直しなど、社内決定による契約取消に適した文例です。
相手への感謝と再依頼の意向を丁寧に記すことで、将来の取引を見据えた印象を与えます。 - フォーマット3：仕様相違による製品注文取消
試作品・サンプル確認後に仕様の差異が判明した場合に使用する文例です。
技術的・品質的な理由で発注を取り消す場合でも、感情的にならず冷静かつ丁寧な説明を行い、再検討の意思を示しています。 - フォーマット4：顧客依頼による印刷注文取消
顧客からの急なキャンセル依頼を受けた場合に対応できる文例です。
自社ではなく取引先都合による変更でも、自社の責任を感じて丁寧にお詫びする姿勢を重視しています。再発防止策を明記し、誠実さを伝える内容です。
注文内容・取消理由・今後の方針などを実際の状況に合わせて修正するなども簡単です、Wordで自由にカスタマイズできます。
ダウンロードするには下の「Wordフォーマット無料ダウンロード」をクリックしてください。
ダウンロードファイルは圧縮等していません、そのままでご使用ください。
同系のフォーマットで「値下げ抗議に対する対応文テンプレート集｜法人・個人向け文例」を掲載しています、参照してください。
A4縦 出店計画延期に伴う什器製作注文取消しのお詫び状
計画変更・予算再編によるやむを得ないキャンセルを誠実に伝え、再依頼の可能性を示しています。
注文取消しに関するお詫び
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。
さて、このたびは、先般ご依頼申し上げました「店舗用ディスプレイ什器一式の製作」につきまして、誠に勝手ながらご注文を取り消しさせていただくこととなり、深くお詫び申し上げます。
当初は新規店舗の出店計画に合わせ、御社に製作をお願いする予定で準備を進めておりました。
しかしながら、出店予定地の商業施設におけるテナント契約が施設側の都合により延期となり、開業時期が大幅に見直される事態となりました。
これに伴い、弊社の内部スケジュールおよび予算計画も再編を余儀なくされ、現段階ではディスプレイ什器の製作発注を継続することが困難な状況となりました。
御社には見積作成やデザイン調整など、すでに多大なお手間をおかけしており、誠に心苦しい限りでございます。
このような結果となりましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
なお、今後の出店計画が再開次第、改めてご相談をさせていただきたく存じます。
これに懲りることなく、引き続きご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
まずは略儀ながら、書面をもちまして注文取消しのお詫びを申し上げます。
敬具
Wordフォーマット1 無料ダウンロード
A4縦 販促方針変更によるデジタル機材注文取消しのお詫び状
社内方針転換を理由にする正当な例文として使えます。
注文取消しに関するお詫び
拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、先般ご依頼申し上げました「店舗用デジタルサイネージ設備」の発注につきまして、誠に勝手ながら、今回の契約を一旦取り消しさせていただきたく、ここに深くお詫び申し上げます。
本案件は、当社直営店舗における販促リニューアルキャンペーンの一環として導入を予定しておりましたが、本部レベルでの販促方針見直しが急遽行われ、映像配信型広告を主軸としたデジタル展示計画全体の再検討が決定いたしました。
このため、当初予定しておりました複数店舗での設置計画を中止せざるを得なくなり、やむを得ずご発注の取り消しをお願いする次第でございます。
御社にはお見積り・仕様調整・納期計画など多大なお手数をおかけしたにもかかわらず、このような結果となりましたこと、改めて衷心よりお詫び申し上げます。
また、今後のマーケティング施策見直しの過程で再度デジタルサイネージの導入を検討する際には、ぜひ再度貴社にご協力をお願いできればと存じます。
今回の件が御社との関係にご迷惑をおかけすることのないよう、誠意をもって対応を進めてまいります。
このたびの突然のお願い、何卒事情をご賢察のうえ、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
まずは書面をもちまして、注文取消しに関する深いお詫びを申し上げます。
敬具
Wordフォーマット2 無料ダウンロード
A4縦 商品仕様相違による注文取消しのお詫び状
BtoB製品の品質評価や試験導入後のキャンセル事例として汎用性が高い内容です。
注文取消しに関するお詫び
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より格別のご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、先般ご発注申し上げました「オフィスチェア50脚」のご注文につきまして、誠に恐縮ながら、今回の契約を一旦取り消しとさせていただきたく、ここに深くお詫び申し上げます。
このたびの取消しは、製品の仕様に関する確認工程で、当初ご提示いただいた商品説明内容と実際のサンプル製品の仕様に一部相違があることが判明したためでございます。
当社では、試験導入の段階で座面素材や背もたれ構造を確認した結果、耐圧構造が当初仕様書に記載のものと異なり、長時間使用を前提とした業務環境向けとして現在の安全基準を満たさない可能性があるとの評価が出されました。
このため、やむを得ず本注文を見送り、別仕様モデルの再検討を行う運びとなりました。御社にはお見積りのご提示や納期調整など多大なお手数をおかけしたにもかかわらず、このようなご連絡を差し上げる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は、当社の商品選定および仕様確認のプロセスにおける調査不足によるものであり、今後は事前情報の精査体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。
また、将来的に改訂仕様品がリリースされた際には、改めてお見積りをお願いできればと存じます。
ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒事情をご賢察のうえ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずは書面をもちまして、注文取消しに関する深甚なるお詫びを申し上げます。
敬具
Wordフォーマット3 無料ダウンロード
A4縦 クライアント都合による印刷物注文取消しのお詫び状
印刷・販促業関連の事例に適しています。
注文取消しに関するお詫び
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より格別のご厚情を賜り、心より御礼申し上げます。
さて、このたびは、先般ご依頼申し上げました「販促用カタログ印刷一式」のご注文につきまして、誠に恐縮ながら発注を取り消しさせていただくこととなり、深くお詫び申し上げます。
当初は社内キャンペーンに合わせ、貴社にて印刷製作をお願いする予定でございましたが、弊社のクライアントより注文確認後にキャンセルの申し出があったため、やむを得ず今回のご依頼を取り消させていただくことになりました。
本件は、クライアント側の販促スケジュールが直前で変更されたことによるもので、弊社としても想定外の事態でございました。
すでに貴社には見積作成や仕様確認、入稿データのご調整など、多大なお手数をおかけしており、このような結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば進行中の案件として最後までお願いすべきところ、弊社都合によりこのようなご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、注文確定前のクライアント承認フローをより厳格にし、再発防止に努めてまいります。
また、改めて印刷物の制作機会がございました際には、ぜひ貴社にご依頼申し上げたく存じます。
まずは略儀ながら、書面をもちまして注文取消しのお詫びを申し上げます。
敬具