値下げ抗議に対する対応文（4種類の例文） - 無料でダウンロードできるフォーマット

値下げ抗議に対し、単に拒否するだけでなく、背景事情を丁寧に説明し理解を促す「値下げ抗議に対する対応文」を掲載しています。
テンプレートは、「値下げ抗議」や「価格改定への異議申し立て」に対して、誠実かつ的確に対応するための文書とメール文例です。
法人向けの正式文書から、個人顧客へのお詫びメールまで、4種類のWordテンプレートを無料でダウンロードできます。
それぞれの文例は、理由説明・誠意表現・代替提案のバランスを考慮した、実務でそのまま使える構成です、ぜひご利用ください。

値下げ抗議に対する対応文の作成ポイントは下記になります。

1. 目的を明確にする：「なぜ値下げが難しいのか」「どんな努力をしたのか」を具体的に説明することが大切です。
2. 価格改定の理由を具体的に示す：抽象的な説明では納得されにくいため、具体的要因を挙げましょう。
3. 「企業努力」を必ず明記する：自社の努力（コスト吸収・効率化・品質維持）をアピールします。
4. 相手への配慮・感謝を忘れずに：値下げを断る内容でも、相手の立場を尊重する姿勢が信頼を保ちます。
5. 代替案・特典・制度などを提示する：相手が納得しやすくなるよう、緩和措置を提案します。
6. トーンは「冷静」「誠実」「丁寧」に：抗議対応文では、感情的な言葉や反論的な表現を避けます。

掲載しているフォーマットは下の4書式です。

• フォーマット1：（文書形式）法人間取引での値下げ抗議対応に最適な文例
  原材料費や物流コストの上昇といった具体的な根拠を挙げ、やむを得ない価格改定であることを丁寧に説明しています。
  また、「年間購買ディスカウント制度」などの補完措置を提示し、理解を得やすい構成になっています。
  BtoB取引用の正式回答文としてご利用ください。
• フォーマット2：（文書形式）製造業や部品供給業向けの丁寧な説明文
  複数の要因（原材料費・燃料費・海外輸送コスト）を論理的に提示し、理解を求める内容です。
  さらに「ボリュームディスカウント」「長期契約による価格据え置き」などの代替案を提示することで、関係維持の誠実さを強調しています。
  継続取引先や代理店向けにご利用ください。
• フォーマット3：（メール形式）法人・個人両方に対応可能な汎用メール文
  LED製品の価格改定を例に、材料費や輸送費の上昇を理由にしつつ、顧客負担を軽減する特典（割引クーポン・送料無料）を提示しています。
  「品質維持のための最小限の調整」であることを伝え、理解を得る構成です。
  オンラインショップやメーカー対応のメールとしてご利用ください。
• フォーマット4：（メール形式）個人顧客からの価格改定への不満に対して返信する丁寧なメール文
  お詫びを前面に出しつつ、原価上昇や品質維持の必要性を説明しています。
  さらに「クーポン」「交換用部品提供」「保証延長」などの特典を明示し、顧客満足と信頼回復を意識した構成となっています。
  家電・日用品メーカーの顧客対応としてご利用ください。

製品やサービスなどを状況に合わせて修正するなども簡単です、Wordで自由にカスタマイズできます。

ダウンロードするには下の「Wordフォーマット無料ダウンロード」をクリックしてください。
ダウンロードファイルは圧縮等していません、そのままでご使用ください。
同系のフォーマットで「価格改定表｜Excelで作成したA4縦と横」を掲載しています、参照してください。

A4縦　法人間取引で最適な値下げ抗議に対する対応文書

価格改定に関するご説明とお願い
拝啓　貴社ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたび弊社よりご案内申し上げました「エコクリーン空気清浄フィルター」価格改定につきまして、ご異議をいただき誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、社内にて慎重に検討を重ねましたが、誠に恐縮ながら、今回の価格改定を撤回することは難しい状況でございます。
直近の環境規制強化や物流コスト上昇の影響により、原材料の希少樹脂および精密メッシュ部材の調達コストが過去1年で約18％上昇しております。
また、品質を維持するための検査工程増加や国内製造ライン維持費も伴い、従来価格では適正な供給体制の持続が難しいと判断しております。
弊社といたしましては、価格上昇分を最小限に抑えるべく、製造効率化と取引条件見直しを進めてまいりました。
その過程で、全製品一律の値上げではなく、需要の高い主要モデルを中心に平均5〜8％の範囲内で最小限に抑える改定を実施しております。
なお、長年お取引をいただいている貴社に対しましては、一定数量以上のご注文で適用できる「年間購買ディスカウント制度」を新たに設けました。
これにより、継続的にご発注をいただく際には実質的なコスト負担軽減を実現できるよう配慮しております。
誠に心苦しいお願いではございますが、今回の価格改定は安定供給と品質保持を両立するためのやむを得ぬ措置として、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお客様の信頼にお応えできる製品づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
敬具

Wordフォーマット1 無料ダウンロード

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A4縦　製造業や部品供給業向けの値下げ抗議に対する対応文書

価格改定に関するご説明とご理解のお願い
拝啓　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは、弊社よりご案内申し上げました「業務用プリンター部品（モデル：△△）」の価格改定につきまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、長年にわたりお取引を賜っておりますこと、心より感謝申し上げます。
今回の価格改定につきましては、弊社といたしましても十分に検討を重ねたうえでの決定でございます。
主な要因は、主要部品である半導体チップおよび制御ユニットの原材料費の高騰に加え、海外製造拠点からの輸送費・燃料費の上昇が続いており、
これまでの販売価格を維持することが困難となったためでございます。
弊社内でも経費削減、工程の効率化、仕入れ先の見直し等を行い、
最大限のコスト吸収努力を重ねてまいりましたが、
企業努力のみでは吸収しきれない状況となり、やむを得ず今回の改定をお願いする次第です。
しかしながら、貴社におかれましてもコスト管理の厳しい状況にあることは重々承知しております。
そこで、少しでもご負担を軽減できるよう、以下の代替的なご提案を併せてご案内申し上げます。
1.年間契約数量に応じたボリュームディスカウント制度の適用
2.長期契約（2年以上）による価格据え置き対応
3.旧モデル在庫部品の特別価格でのご提供
これらを組み合わせることで、実質的なコスト増加を抑え、
継続的なお取引の中で貴社のご負担を最小限にできるものと存じます。
弊社といたしましては、今回の改定を一方的なものとせず、
双方にとってより良い取引関係を維持・発展させることを目的としております。
今後とも誠意をもって価格および品質の安定供給に努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
末筆ながら、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。
敬具

Wordフォーマット2 無料ダウンロード

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A4縦　法人・個人両方に対応可能な値下げ抗議に対する対応メール

件名：【価格変更に関するご説明とお願い】
〇〇様
いつも弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
エコライト株式会社 カスタマーサポートの△△でございます。
このたびは、弊社よりご案内いたしました「LEDデスクランプ BrightEase」の価格変更に関しましてご意見をいただき、誠にありがとうございます。
あらためてご説明させていただきたく、メールを差し上げました。
今回の価格改定は、昨年来続く電子基板材料および光学パーツの原価上昇に加え、輸送コストや為替変動の影響が大きく、従来価格では製品品質および安全基準を維持した安定供給が難しい状況となったための対応でございます。
弊社としては、長らく定価維持の努力を続けてまいりましたが、エネルギー価格や人件費の高騰も加わり、内部吸収が限界に達しております。
とはいえ、お客様のご負担を少しでも軽減できるよう、今回の改定幅は平均4％に抑え、今後のご購入にご利用いただける10％オフクーポンを発行いたします。また、公式オンラインストアでは送料無料キャンペーンも継続予定でございます。
弊社の理念は「長く使える照明を、安心価格でお届けする」ことであり、値上げを目的としたものではございません。
品質・寿命・保証を維持し続けるための必要最小限の調整であることをご理解いただけましたら幸いです。
ご愛用中のお客様にご負担をおかけする結果となり誠に恐縮ではございますが、今後もより良い製品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

Wordフォーマット3 無料ダウンロード

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A4縦　個人顧客に対応した値下げ抗議に対する対応メール

件名：価格改定に関するご説明とお詫び（家庭用空気清浄機について）
〇〇様
平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社クリーンライフ カスタマーサポートの△△でございます。
このたびは、弊社製品「家庭用空気清浄機 AirPure X」に関しまして、価格改定についてご不満のお声をいただき、誠に申し訳ございません。
まずは、長年にわたり弊社製品をご愛用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回の価格改定につきましては、弊社としても慎重に検討を重ねたうえでの決定でございます。
昨今の半導体・フィルター素材・アルミ部材の原価高騰や、輸送費の上昇が続いており、従来の価格では安定した品質とアフターサービスを維持することが難しい状況となっております。
お客様にご負担をおかけする形となり誠に心苦しく存じますが、製品の性能や耐久性を維持しつつ、安全で快適にお使いいただけるよう品質向上に努めております。
また、日頃のご愛顧への感謝を込めまして、以下のような特別対応もご用意しております。
【お客様特典のご案内】
1．既存ユーザー様限定クーポン（10％OFF）を次回ご購入時にご利用いただけます。
2．交換用フィルター1点を無償提供（10月末までにお申し込みの方限定）
3．製品延長保証を無料で1年延長させていただきます。
お客様に少しでもご満足いただけるよう、今後もサービス面の充実を図り、
安心してお使いいただける製品づくりに努めてまいります。
このたびはご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
ご不明な点やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Wordフォーマット4 無料ダウンロード